Política de Reembolso
En Akira Sistemas, nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
Casos en los que aplican reembolsos:
- Solicitudes realizadas dentro de las primeras 24 horas desde la compra (se aplica una tarifa de procesamiento).
- Pagos duplicados para un mismo servicio.
- No haber recibido el producto dentro del plazo acordado.
- Problemas técnicos comprobables que impidan el uso del producto.
- Suscripciones que no cumplen con lo anunciado, con evidencia documentada.
Casos en los que no aplican reembolsos:
- Pedidos impagos.
- Suscripciones de terceros como Spotify, una vez iniciado el servicio.
- Uso en dispositivos no compatibles.
- Errores del usuario o uso indebido del producto.
- Reembolsos solicitados por motivos no contemplados en esta política.
Servicios no reembolsables:
- Recargas (ej. YouTube) una vez completadas.
- Paquetes adicionales como Midjourney, ChatGPT, Gemini, etc.
- Suscripciones consumidas parcial o totalmente mediante puntos o créditos.
Los reembolsos serán calculados descontando tarifas bancarias, y podrán realizarse mediante créditos a tu billetera Akira Sistemas si el monto es menor a $5.
Excepciones por fuerza mayor:
En caso de interrupciones por causas ajenas como disposiciones gubernamentales, Akira Sistemas podrá ofrecer cambios de producto, créditos, o reembolsos justificados según el caso.
Para iniciar un proceso de reembolso, contáctanos al correo: akirasistemas.peru@gmail.com
Nota Legal
Todos los reembolsos son evaluados bajo criterio técnico y comercial. Akira Sistemas se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan las condiciones establecidas. Recomendamos leer cuidadosamente esta política antes de efectuar una compra.
Base normativa:
- Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor (Indecopi)
- Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
- Código Civil Peruano